【レビュー】人生で大切なことはみんなマクドナルドで教わった

プロローグ サービス業は天使の仕事
第1章 マクドナルドのアルバイトは、なぜニコニコして働くのか(肩書きではなく、仕事の価値は自分が決める
逃げさえしなければ、できないことはない
本当の愛情は、必ず伝わる ほか)
第2章 社員の最高の報酬は、お客さまの笑顔(一生懸命は、やがて感謝の交換につながる
上司の仕事は、舞台監督のように演者を輝かせること
「報連相」には、たくさんの気づきが隠されている ほか)
第3章 店長の仕事は、楽しい職場をつくること(失敗を生かして自らを変える
理想は共有すべきものである
働く価値の置き方で、人生が良い方向に向く ほか)
エピローグ サービス業で世界を変える

お客様満足度日本一/従業員満足度日本一/売上げ伸び率日本一を達成した「最優秀店長」が大公開!高校生のバイトでも「輝く人材」に大変身させる「マクドナルド流人材育成術」とは。

　・属人性の排除と責任感の欠如について[2019-06-01に投稿]